Política de cambios y devoluciones

Nuestra política de tiene una duración de 30 días. Si 30 días han pasado desde Tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra, que será enviado a tu correo electronica despues de realizada la entrega.

Reembolsos (donde aplique)
Para solicitar un reembolso envía el producto a la siguiente dirección: CRA 22 # 16-77 SUR  BOGOTÁ – COLOMBIA

Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso o cambio.

Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez, enviaremos el comprobante generado del rembolso para que te comuniques con tu entidad bancaria.

Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.
Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a marcaimperios@gmail.com.

Artículos en oferta (donde aplique)
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados, pero si tienen la posibilidad de ser cambiados por problemas de talla o defectos de fabricación.

Intercambios (donde aplique)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a marcaimperios@gmail.com y envía el artículo a: CRA 22 # 16-77 SUR BOGOTÁ – COLOMBIA, Bogotá DC, DC, 110231, Colombia.

Regalos (cambios o reembolsos)
Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a ti, aplica las condiciones de cambio anteriormente mencionadas, en caso de solicitar un reembolso recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución. Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo te será enviado por correo electrónico.

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregártelo más tarde, le enviaremos un reembolso al comprador y el sabrá de tu devolución.

Envío
Para devolver tu producto, debes enviarlos a: CRA 22 # 16-77 SUR BOGOTÁ – COLOMBIA, Bogotá DC, DC, 110231, Colombia.

Serás responsable por el pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.

Si aún tienes dudas sobre la política de cambios y devoluciones comunicate vía correo electrónica marcaimperios@gmail.com